Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es [RAZÓN SOCIAL / RUC PENDIENTE DE COMPLETAR], operador de Lunardesing. Podés contactarnos para cualquier consulta sobre esta política en hola@lunardesign.tech o por WhatsApp al +51957380594 .

2. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Dueños de tienda y miembros de su equipo: nombre, correo electrónico, foto de perfil (opcional) e identificador de autenticación.
• Clientes finales de las tiendas creadas en la Plataforma: nombre y número de teléfono (obligatorios, el teléfono identifica al cliente dentro de cada tienda) y correo electrónico (opcional), recopilados por el comerciante a través de su tienda para gestionar sus pedidos.
• Personas que completan un formulario de contacto en una tienda: nombre y teléfono (obligatorios), correo electrónico (opcional) y el mensaje enviado.
• Visitantes de este sitio (https://lunardesign.tech): no utilizamos cookies de analítica ni de publicidad. Solo guardamos en tu navegador (localStorage) tu preferencia de modo claro/oscuro, que no identifica a ninguna persona.

No recopilamos ni almacenamos números de tarjeta de crédito/débito ni otra información financiera sensible: la Plataforma no tiene integrada, a la fecha, una pasarela de pagos que capture esos datos.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta, tu tienda (tenant) y las membresías de tu equipo.
• Permitir que los comerciantes gestionen los pedidos y la comunicación con sus clientes.
• Brindar soporte y responder consultas enviadas por email o WhatsApp.
• Mantener un registro de auditoría de acciones relevantes dentro de cada tienda (plan Profesional y superiores), con fines de seguridad y trazabilidad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Para operar la Plataforma trabajamos con los siguientes proveedores (encargados de tratamiento), que pueden procesar datos en sus propios servidores, incluso fuera del Perú:

• Firebase Authentication (Google LLC): gestiona el inicio de sesión y la verificación de identidad de los usuarios de tenant y del equipo de Lunardesing.
• Cloudinary: almacena las imágenes de productos que los comerciantes suben a su catálogo.

Estos proveedores solo tratan los datos en la medida necesaria para prestar su servicio y están sujetos a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta o el tenant estén activos, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Si solicitás la eliminación de tu cuenta o de tu tienda, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos (derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, escribiéndonos a hola@lunardesign.tech . Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Si sos cliente final de una tienda creada en la Plataforma, te recomendamos contactar primero directamente al comerciante de esa tienda, ya que es quien recopila y administra tus datos como responsable de esa relación comercial; Lunardesing actúa como encargado del tratamiento en ese caso.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratamos, incluyendo el aislamiento de la información entre distintas tiendas (tenants) dentro de la Plataforma. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a comerciantes y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escribinos a hola@lunardesign.tech o por WhatsApp al +51957380594 .